Questions fréquentes
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Q.
Quels sont les équipements disponibles ?
A.
Cette installation stocke des animations sur celluloïd et d'autres productions en bon état, et diffuse largement l'attrait de l'animation et des mangas auprès des touristes nationaux et étrangers, des fans d'animation, des étudiants et d'autres personnes grâce à l'utilisation de contenus d'animation et de mangas.
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Q.
Quand l'établissement a-t-il ouvert ses portes ?
A.
La station Anime Tokyo a ouvert ses portes le 31 octobre 2023.
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Q.
Qui a créé l'établissement ?
Qui le dirige ?A.
Il a été créé par le gouvernement métropolitain de Tokyo et est administré par la Japan Video Association.
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Q.
À quel groupe d'âge s'adresse l'établissement ?
A.
Aucune restriction n'est fixée.
Les amateurs d'anime peuvent regarder des productions nostalgiques ou plus récentes, pour le plus grand plaisir de tous. -
Q.
Combien de temps faut-il pour regarder autour de soi ?
A.
Si vous souhaitez simplement visiter l'exposition, vous pouvez en faire le tour en 30 à 40 minutes. Si vous souhaitez rechercher des animations, écouter le personnel expliquer le processus de production des animations ou participer à un atelier, vous pouvez vous amuser pendant une heure ou plus.
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Q.
Quelles sont les animations que je peux regarder ?
A.
Le musée présente un large éventail d'expositions sur l'animation, allant de la nostalgie aux animations les plus récentes. <Trois ou quatre fois par an, des expositions spéciales sont remplacées, ainsi que des expositions d'archives. Pour plus d'informations, veuillez consulter le "calendrier des événements" sur notre site web.
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Q.
Quand les ateliers et les événements ont-ils lieu ?
A.
Les ateliers sont régulièrement organisés les deuxième et quatrième samedis de chaque mois. <En outre, des ateliers et des événements à capacité limitée peuvent être organisés de manière irrégulière. Pour plus d'informations, veuillez consulter le calendrier des événements sur notre site web.
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Q.
Pouvez-vous m'expliquer le processus de production de l'animation lorsque je visiterai le musée ?
A.
Veuillez demander une explication à un membre du personnel.
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Q.
Y a-t-il un droit d'entrée ?
A.
L'entrée est gratuite.
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Q.
Faut-il réserver à l'avance pour entrer dans le musée ?
A.
Aucune réservation n'est nécessaire.
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Q.
Quel est le montant du droit d'entrée pour les expositions spéciales ?
A.
L'entrée aux expositions spéciales est gratuite.
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Q.
Les enfants peuvent-ils entrer seuls dans le musée ?
A.
Les enfants peuvent entrer seuls dans le musée, mais les enfants d'âge préscolaire doivent être accompagnés d'un parent ou d'un tuteur.
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Q.
Puis-je entrer avec mon animal de compagnie ?
A.
Veuillez ne pas apporter d'animaux de compagnie avec vous.
Toutefois, les chiens partenaires (chiens d'assistance, chiens-guides et chiens d'écoute) sont autorisés. -
Q.
Des tickets numérotés sont-ils délivrés, par exemple en cas de forte affluence ?
A.
Des billets numérotés peuvent être délivrés en cas d'encombrement.
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Q.
Comment puis-je me rendre à l'installation ?
A.
Il se trouve à 4 minutes à pied de la sortie Est de la gare d'Ikebukuro sur les lignes JR, Seibu Ikebukuro, Tokyo Metro Marunouchi et Yurakucho. Pour plus d'informations, voir "Accès" sur ce site.
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Q.
Quelles sont les heures d'ouverture du musée ?
A.
Le musée est ouvert de 11h à 19h, mais l'entrée se fait jusqu'à 18h45 et les expositions spéciales jusqu'à 18h30.
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Q.
Quelles sont les dates de fermeture ?
A.
Le musée est fermé tous les lundis. Toutefois, si le lundi tombe sur un jour férié, le musée est fermé le jour de semaine suivant. Le musée est également fermé pendant les vacances de fin d'année et du Nouvel An (30 décembre - 3 janvier). <Le musée peut être fermé temporairement en raison du remplacement d'expositions, etc., ce qui sera annoncé sur le site web et les divers services de réseaux sociaux.
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Q.
Acceptez-vous les visites de groupes ?
Dois-je réserver à l'avance ?A.
Les visites de groupes sont possibles. Toutefois, en raison du nombre limité de places disponibles, il convient de réserver à l'avance via la section "Demandes et renseignements pour les groupes" du site web.
S'il y a d'autres réservations de groupe le même jour, nous vous demanderons de changer la date ou d'adapter le nombre de personnes. Nous vous prions d'en prendre connaissance à l'avance.
En cas d'annulation d'une visite de groupe, veuillez contacter la personne responsable. -
Q.
Quand dois-je réserver un voyage de groupe ?
A.
Les réservations doivent être effectuées au moins trois jours ouvrables à l'avance. Veuillez d'abord nous contacter via la section "Demande d'utilisation en groupe et demandes de renseignements" de notre site web. En cas d'annulation de la visite, veuillez contacter la personne responsable.
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Q.
Combien de personnes peuvent être accueillies lors d'une visite de groupe ?
A.
En raison de l'espace d'exposition, la taille standard d'un groupe pour une visite agréable est de 50 personnes maximum, qui peuvent être divisées en deux groupes et vues à tour de rôle.
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Q.
Pouvez-vous accepter des visites éducatives telles que des voyages scolaires et des visites d'études sociales ? Dans l'affirmative, pouvez-vous demander à votre personnel de les guider ?
A.
Un programme de visites éducatives encadrées par le personnel est en cours de préparation. <Pour toute demande, veuillez d'abord nous contacter via la section "Demandes d'utilisation en groupe et demandes de renseignements" de notre site web.
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Q.
Des places de parking sont-elles disponibles ?
A.
Il n'y a pas de place de parking réservée. Veuillez utiliser le parking payant le plus proche.
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Q.
Existe-t-il un parking pour les vélos et les motos ?
A.
Il n'y a pas de parking réservé aux vélos. Veuillez utiliser les parkings à vélos payants situés à proximité.
Pour les vélos, le parking payant situé derrière le Fujikyu Building East No. 5, qui abrite le musée, est pratique. En revanche, les motos ne peuvent pas y être garées. -
Q.
Les langues étrangères sont-elles prises en charge ?
A.
L'anglais est toujours disponible auprès de notre personnel. D'autres langues sont également disponibles sur demande préalable via le formulaire [Contactez-nous].
*Certains commentateurs peuvent ne pas être disponibles en raison de leurs conditions de travail. -
Q.
Quelles sont les installations accessibles aux personnes à mobilité réduite ?
A.
Le B1F est équipé d'un ascenseur permanent et d'une "toilette pour personne (toilette multifonctionnelle)".
Il n'y a pas d'audioguide pour expliquer l'exposition, mais le commissaire de l'exposition fournira des explications orales. -
Q.
Des poussettes sont-elles disponibles à la location ?
Puis-je apporter ma poussette ?A.
Non disponible à la location.
Vous pouvez apporter votre propre nourriture, mais veuillez noter qu'en cas d'affluence, etc., elle sera conservée à la réception au 2ème étage. -
Q.
Y a-t-il des endroits où l'on peut changer les couches et allaiter ?
A.
Pour changer les couches, veuillez utiliser la station de change située dans les toilettes pour femmes au B1F. <Il n'y a pas de salle d'allaitement.
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Q.
Puis-je manger et boire dans le musée ?
A.
Afin de protéger les objets exposés, il est interdit de manger et de boire dans le musée. Les bouteilles d'eau, les bouteilles en plastique avec bouchon à vis et les canettes sont disponibles au rez-de-chaussée uniquement.
*Il n'y a pas de distributeurs de boissons dans les locaux. -
Q.
Y a-t-il des endroits où manger et boire dans le musée ?
A.
Il n'y a pas de boutiques dans le musée où l'on peut manger ou boire.
Les restaurants situés à proximité de l'hôtel sont à votre disposition. -
Q.
Y a-t-il des zones fumeurs dans le musée ?
A.
Zones non-fumeurs.
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Q.
Le Wi-Fi est-il disponible gratuitement ?
A.
Le Wi-Fi est disponible gratuitement dans le musée. Pour des instructions détaillées sur son utilisation, veuillez consulter le panneau d'affichage dans le musée.
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Q.
Des casiers sont-ils disponibles ?
A.
De petits casiers gratuits (accès à distance) sont disponibles.
Rez-de-chaussée : 27 casiers (dimensions des casiers : 30 cm (L) x 48 cm (P) x 50 cm (H))
Deuxième étage : 36 casiers (dimensions des casiers : 30 cm de large x 48 cm de profondeur x 40 cm de hauteur)
Toutefois, si les bagages sont laissés dans les casiers après la fermeture du musée (19h00), ils seront remis au commissariat de police en tant qu'objets trouvés. Veuillez noter que le musée ne peut être tenu responsable de l'endroit où se trouvent les bagages après la fermeture. -
Q.
Puis-je enregistrer des bagages à main ou d'autres bagages volumineux ?
A.
Des petites consignes sont disponibles, mais il n'y a pas de consignes pour les gros bagages tels que les bagages à main. Veuillez déposer au préalable vos bagages dans une consigne ou une zone de dépôt de bagages à la gare ou ailleurs, car ils ne peuvent pas être enregistrés à la réception.
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Q.
J'ai perdu quelque chose, que dois-je faire ?
A.
Veuillez nous contacter en utilisant le formulaire "Contactez-nous" sur notre site web, en précisant les caractéristiques de l'objet perdu.
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Q.
Puis-je prendre des photos et des vidéos dans le musée ?
A.
Les photographies sont autorisées, mais peuvent être interdites dans certaines installations ou certains lieux. Pour plus d'informations, veuillez consulter la signalisation dans le musée et auprès du personnel.
*Les tournages commerciaux, les tournages qui dérangent les autres visiteurs et les transmissions publiques ne sont pas autorisés. -
Q.
Puis-je filmer ou enregistrer le musée et le télécharger sur les réseaux sociaux ?
A.
La publication sur les sites de réseaux sociaux est autorisée, mais selon l'établissement ou le lieu, la photographie peut être interdite. Pour plus d'informations, consultez les panneaux d'affichage dans le musée et adressez-vous au personnel.
*Les tournages commerciaux, les tournages qui dérangent les autres visiteurs et les transmissions publiques ne sont pas autorisés. -
Q.
Puis-je effectuer des paiements sans numéraire au magasin de marchandises (2e étage) ?
A.
Vous pouvez utiliser les éléments suivants.
[Carte de crédit].
VISA, MasterCard, JCB, American Express, Diner's Club.
[Paiement par code-barres].
WeChatPay, Alipay, Melpay, Bank Pay, PayPay, Rakuten Pay, d-pay, au Pay.
Monnaie électronique] Suica, PASMO, kitaca, TOICA, manaca, ICOCA, SUGOCA, nimoca, Hayakaken, nanaco, WAON, iD, Rakuten Edy. -
Q.
Puis-je utiliser le paiement sans numéraire avec Capsule Toys ?
A.
Les éléments suivants peuvent être utilisés. <Veuillez toutefois noter que les espèces ne peuvent pas être utilisées.
[Paiement par code-barres]
PayPay, LINE Pay, d-pay, au Pay, Alipay, WeChatPay
[Monnaie électronique] Suica, PASMO, kitaca, TOICA, manaca, ICOCA, SUGOCA, nimoca, Hayakaken -
Q.
Puis-je utiliser des "chèques-cadeaux" ?
A.
Les "chèques-cadeaux" ne sont pas disponibles.
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Q.
Quels sont les produits disponibles ?
A.
On y trouve des produits liés à l'exposition spéciale et d'autres articles en rapport avec les dessins animés. <Des jouets en forme de capsule sont également disponibles.
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Q.
Quand les ateliers auront-ils lieu ?
A.
En principe, les deuxièmes et quatrièmes samedis de chaque mois.
Pour plus d'informations, veuillez consulter les informations sur les ateliers dans la section "Calendrier des événements" de notre site web. -
Q.
Quel type d'expérience l'atelier offre-t-il ?
A.
Vous pourrez vous essayer à la fabrication de somatrope, de badges originaux, de fichiers transparents, etc. <Pour plus d'informations, veuillez consulter les informations sur les ateliers dans le "Calendrier des événements" de ce site web.
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Q.
Combien coûte un atelier ?
A.
La participation est gratuite.
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Q.
Dois-je réserver pour participer à un atelier ?
A.
En principe, ce n'est pas nécessaire. Toutefois, les ateliers spéciaux sont différents. Veuillez donc consulter les informations relatives aux ateliers dans la section "Calendrier des événements" de notre site web pour plus de détails.
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Q.
À quel groupe d'âge les ateliers s'adressent-ils ?
A.
En principe, tout le monde est le bienvenu. Toutefois, les ateliers spéciaux étant différents, nous vous invitons à consulter les informations relatives aux ateliers dans la section "Calendrier des événements" de notre site web pour plus de détails.
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Q.
Puis-je visiter une société de production d'animation ?
A.
Le musée n'organise pas de visites de sociétés de production d'animation. <Cependant, le musée dispose d'un espace d'exposition qui recrée un site de production d'animation, que nous vous encourageons à visiter.
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Q.
Comment puis-je couvrir ou filmer une installation ou un événement ?
A.
Pour obtenir des informations sur les candidatures aux entretiens et d'autres renseignements, veuillez consulter la section "Candidatures aux entretiens et demandes de renseignements" de ce site web et remplir les informations nécessaires.
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Q.
Vous souhaitez obtenir un communiqué de presse ?
A.
Pour les demandes concernant les communiqués de presse, veuillez utiliser le formulaire "Contactez-nous" sur ce site web.
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Q.
Puis-je présenter vos installations sur mon site web ou dans une brochure ?
A.
Veuillez nous contacter en utilisant le formulaire "Demande de couverture de presse" sur notre site web, en fournissant des détails sur le média et l'objet de la publication.
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Q.
Puis-je avoir mes produits d'animation dans votre magasin de marchandises ?
A.
La manipulation des produits d'animation est confiée à des entreprises sous contrat.
Veuillez nous contacter en utilisant le formulaire "Contactez-nous" sur notre site web. -
Q.
Puis-je poser des affiches et distribuer des dépliants pour des événements d'animation et d'autres événements ?
A.
En principe, nous n'affichons pas de posters et ne distribuons pas de dépliants pour les événements organisés par des sociétés privées. <Pour obtenir du matériel publicitaire pour des événements organisés par le gouvernement ou les autorités locales, veuillez nous contacter en utilisant le formulaire "Contactez-nous" sur notre site web. <Veuillez comprendre qu'il se peut que nous ne soyons pas en mesure de répondre à votre demande après examen.
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Q.
Souhaitez-vous faire des suggestions sur les activités promotionnelles, les nouveaux projets et les services de votre établissement ?
A.
Veuillez utiliser le formulaire "Contactez-nous" sur notre site web pour nous fournir les détails de votre proposition afin que nous puissions l'examiner et vous répondre.
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Q.
Puis-je louer une salle d'exposition temporaire ou un espace événementiel ?
A.
Il n'est pas disponible à la location pour les entreprises privées. <Pour obtenir des informations sur la mise en œuvre de projets d'animation par les gouvernements et les municipalités, veuillez utiliser le formulaire "Contactez-nous" de ce site web.