よくある質問
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Q.
どのような施設ですか？
A.
貴重なセルアニメ等の制作物を良好な状態で保管するとともに、国内外の観光客、アニメファン、学生等に対して、アニメ・マンガ等のコンテンツを活用して、アニメの魅力を広く発信する施設です。
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Q.
いつオープンした施設ですか?
A.
アニメ東京ステーションは2023年10月31日にオープンいたしました。
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Q.
だれが設立した施設ですか?
運営はだれがされているのですか?A.
東京都が設立し、一般社団法人日本動画協会が運営しています。
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Q.
何歳くらいが対象の施設ですか？
A.
制限は設けておりません。
アニメファンの方はもちろん、懐かしいアニメ作品から最新のアニメ作品まで見ることができますので、どなたでも楽しんでいただくことができます。 -
Q.
見てまわるのに、どのくらい時間がかかりますか？
A.
展示を見るだけなら、30～40分程度で見てまわることができます。アニメを検索したり、アニメ制作工程の解説をスタッフに聞いたり、ワークショップに参加する場合には、1時間以上楽しむことができます。
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Q.
どのようなアニメを観ることができますか？
A.
懐かしいアニメから最新のアニメまで幅広いアニメの展示を行っております。
年三～四回の特別企画展の入れ替えをはじめ、アーカイブ展示の入れ替えを実施しています。詳しくは、当ホームページ内「イベントカレンダー」をご確認ください。 -
Q.
ワークショップやイベントの開催日はいつですか?
A.
ワークショップは毎月第二土曜日、第四土曜日に定期開催しています。
また、不定期で定員制のワークショップやイベントを開催することがあります。詳しくは、当ホームページ内「イベントカレンダー」をご確認ください。 -
Q.
来館したらアニメの制作工程について教えてもらえますか？
A.
スタッフにお声掛けいただければ、ご説明いたします。
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Q.
入館料はかかりますか？
A.
入館料は無料です。
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Q.
入館には事前予約が必要ですか？
A.
予約の必要ございません。
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Q.
特別企画展の入場料はいくらですか?
A.
特別企画展の入場料は無料です。
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Q.
子どもだけで入館できますか？
A.
お子様だけでも入館いただけますが、未就学児は保護者が同伴してください。
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Q.
ペットと一緒に入場できますか？
A.
ペット同伴・持込みはご遠慮ください。
ただし、パートナー犬（介助犬、盲導犬、聴導犬）はご入場いただけます。 -
Q.
混雑時など整理券の発行はありますか？
A.
混雑する場合は整理券の発行をする場合がございます。
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Q.
施設へはどのようにして行けばよいですか？
A.
JR線、西武 池袋線、東京メトロ丸ノ内線、有楽町線の「池袋」駅 東口から歩いて4分です。詳しくは、当ホームページ内「アクセス」をご覧ください。
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Q.
開館時間を教えてください
A.
11時～19時まで開館していますが、入館は18時45分まで、特別企画展の入場は18時30分までとなります。
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Q.
休館日を教えてください
A.
毎週月曜日が休館です。ただし、月曜日が祝日にあたる場合は、翌平日が休館日となります。また、年末年始（12月30日～１月３日）は休館日となります。
なお、展示の入れ替え等により、臨時休館をする場合もありますが、その際には当ホームページや各種SNSなどでお知らせいたします。 -
Q.
団体見学を受け入れてもらえますか?
事前予約は必要ですか？A.
団体見学の受け入れは可能です。ただし、受け入れには限りがある為、当ホームページ内「団体利用のお申込み及びお問い合わせ」より事前予約をお願いいたします。
同日に他の団体予約が入っている場合には、日程変更や人数の調整のお願いをさせていただきます。予めご了承ください。
また、団体見学が中止となった場合には、お手数ですが担当者までご連絡ください。 -
Q.
団体見学は、いつまでに予約申込みすればよいですか？
A.
予約は3営業日前までにお願いいたします。まずは当ホームページ内「団体利用のお申込み及びお問い合わせ」にてお問い合わせください。見学が中止となった場合には、お手数ですが担当者までご連絡ください。
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Q.
団体見学は、何人くらいまで受け入れてもらえますか？
A.
展示スペースの関係から、楽しく見学していただける団体人数の目安は、最大50名程度で2組に分けて順番に見て頂けます。
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Q.
修学旅行や社会科見学等教育旅行の受け入れは可能ですか？その場合、スタッフの方にご案内もお願いできますか?
A.
スタッフ案内付きの教育旅行向けのプログラムは、現在、準備中です。
ご要望がありましたら、まずは当ホームページ内「団体利用のお申込み及びお問い合わせ」にてお問い合わせください。 -
Q.
駐車場はありますか？
A.
専用の駐車場はありません。最寄りの有料駐車場をご利用ください。
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Q.
自転車やオートバイの駐輪場はありますか？
A.
専用の駐輪場はございません。近隣の有料駐輪場をご利用ください。
自転車に関しては、当館の入っている「藤久ビル東五号館」裏手の有料駐輪場が便利です。ただし、オートバイの駐輪はできません。 -
Q.
外国語対応はしていますか?
A.
英語については、常時、スタッフによる対応を行っております。事前に[お問い合わせ]フォームからお申込みいただければ、その他の言語も対応可能です。
※解説員の勤務状況により対応ができない場合がございます。 -
Q.
バリアフリーの設備について教えてください
A.
常設エレベーター及びB１Fに「だれでもトイレ(多機能トイレ)」がございます。
展示説明用の音声ガイドはありませんが、展示解説員により口頭にてご説明させていただきます。 -
Q.
ベビーカーの貸出しはありますか？
ベビーカーの持ち込みは可能ですか?A.
貸し出しは行っておりません。
お持ち込みは可能ですが、混雑時などには２F受付にてお預かりさせていただきますので、ご了承ください。 -
Q.
おむつ換えや授乳できる場所はありますか？
A.
おむつ替えは、B1F女子トイレ備付けのおむつ交換台をご利用ください。
授乳室はございません。 -
Q.
館内で飲食はできますか？
A.
展示品保護のため、館内での飲食はご遠慮いただいております。また、テイクアウト用カップや食物を手に持ったままご入館されることもご遠慮いただいております。１Fのみ、水筒およびスクリューキャップつきのペットボトルや飲料缶による水分補給が可能です。
※施設内に飲料の自動販売機はございません。 -
Q.
館内に飲食できるお店はありますか？
A.
館内には、飲食できる店舗はございません。
当館周辺の飲食店をご利用ください。 -
Q.
館内に喫煙所はありますか？
A.
喫煙所はありません。
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Q.
無料Wi-Fiは使えますか？
A.
館内で無料Wi-Fiがご利用いただけます。詳しい使い方は、館内の掲示物をご覧ください。
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Q.
ロッカーはありますか？
A.
小型の無料ロッカー（ダイヤル式）の用意はございます。
1階 27個（ロッカーサイズ幅30㎝×奥行48㎝×高さ50㎝）
2階 36個（ロッカーサイズ幅30㎝×奥行48㎝×高さ40㎝）
ただし、当館閉館(19時)後、ロッカーに荷物が残っていた場合には、拾得物として警察署に引渡させていただきます。その後の荷物の行方に関しては、当館は一切責任を負いかねますので、ご了承ください。 -
Q.
キャリーバックなど大型荷物は預かってもらえますか？
A.
小型のロッカーはございますが、キャリーバッグなどの大型荷物用のロッカーはございません。また、受付でお預かりすることもできませんので、事前に駅などのロッカーや手荷物預かり所にお預けください。
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Q.
落とし物をしたのですがどうすればよいですか？
A.
当ホームページの「お問い合わせ」フォームに落とし物の特徴を明記の上、お問い合わせください。
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Q.
館内の写真撮影・動画撮影はできますか？
A.
撮影は可能ですが、施設や場所によっては、撮影をご遠慮いただくことがございます。詳しくは、館内表記及びスタッフにご確認ください。
※商業目的の撮影、他のお客様のご迷惑となる撮影および公衆送信はお断りします。 -
Q.
館内の撮影・録画をしてSNSにアップしてもいいですか？
A.
SNSへの投稿は可能ですが、施設や場所によっては、撮影をご遠慮いただくことがございます。詳しくは、館内表記及びスタッフにご確認ください。
※商業目的の撮影、他のお客様のご迷惑となる撮影および公衆送信はお断りします。 -
Q.
グッズストア（2階）で、キャッシュレス決済はできますか？
A.
下記をご使用いただけます。
【クレジットカード】
VISA、マスターカード、JCB、アメリカンエキスプレス、ダイナーズクラブ
【バーコード決済】
WeChatPay、Alipay、メルペイ、銀行Pay、PayPay、楽天Pay、d払い、au Pay
【電子マネー】Suica、PASMO、kitaca、TOICA、manaca、ICOCA、SUGOCA、nimoca、はやかけん、nanaco、WAON、iD、楽天Edy -
Q.
カプセルトイで、キャッシュレス決済は使えますか?
A.
下記をご使用いただけます。
ただし、現金は使用できませんので、ご注意ください。
【バーコード決済】
PayPay、LINE Pay、d払い、au Pay、Alipay、WeChatPay
【電子マネー】Suica、PASMO、kitaca、TOICA、manaca、ICOCA、SUGOCA、nimoca、はやかけん -
Q.
「商品券」は使えますか？
A.
「商品券」はご利用いただけません。
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Q.
どのような商品がありますか？
A.
企画展示にまつわる商品や、その他アニメに関する商品がございます。
また、アニメグッズのカプセルトイを設置しております。 -
Q.
ワークショップはいつ開催されますか？
A.
基本毎月第2・第４土曜日に開催予定です。
詳しくは、当ホームページ内「イベントカレンダー」のワークショップ情報をご確認ください。 -
Q.
ワークショップはどのような体験ができますか？
A.
ソーマトロープやオリジナル缶バッチ、クリアファイルなどの制作を体験できます。
詳しくは、当ホームページ内「イベントカレンダー」のワークショップ情報をご確認ください。 -
Q.
ワークショップの参加費はいくらぐらいですか?
A.
参加費は無料です。
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Q.
ワークショップに参加するのに予約は必要ですか？
A.
基本必要ありません。ただ特別ワークショップなどは異なりますので、詳しくは、当ホームページ内「イベントカレンダー」のワークショップ情報をご確認ください。
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Q.
ワークショップは何歳くらいが対象ですか？
A.
基本皆様ご参加いただけます。ただ特別ワークショップなどは異なりますので、詳しくは、当ホームページ内「イベントカレンダー」のワークショップ情報をご確認ください。
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Q.
アニメ制作会社へ見学に行きたいのですが？
A.
当館では、アニメ制作会社への見学の仲介は行っておりません。
ただし、館内にはアニメの制作現場を再現した展示コーナーがありますので、ぜひご見学ください。 -
Q.
施設、イベントの取材・撮影をしたいのですが？
A.
取材申し込みなどは当ホームページ内「取材申込み及びお問い合わせ」をご覧いただき、必要事項を記入の上、お申し込みください。
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Q.
プレスリリースについて問い合わせたいのですか？
A.
プレスリリースに関するお問い合わせは、当ホームページ内「お問い合わせ」フォームをご利用ください。
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Q.
施設をホームページやリーフレットで紹介させていただくことはできますか？
A.
検討の上、回答させていただきますので、当ホームページ内「取材申込み及びお問い合わせ」フォームより、媒体の詳細や掲載目的などをご記入いただき、お問い合わせください。
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Q.
アニメ商品をグッズストアで取り扱っていただくことはできますか？
A.
アニメ商品の取り扱いについては、契約会社に委託しております。
当ホームページ内「お問い合わせ」フォームよりお問い合わせください。 -
Q.
アニメイベント等のポスター掲出やチラシを配架していただくことはできますか？
A.
民間企業が主催するイベントのポスター掲出やチラシ配架は基本行っておりません。
行政や自治体などによりますアニメイベントの広報物については、当ホームページ内「お問い合わせ」フォームにて、ご連絡いただけますでしょうか。
※検討の上ご希望に添えない場合はご了承ください。 -
Q.
施設のプロモーション活動や新たな企画、サービスなどについて、ご提案させていただけませんか？
A.
検討の上、回答させていただきますので、当ホームページ内「お問い合わせ」フォームより、ご提案の詳細等をご記入いただき、お問い合わせください。
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Q.
企画展示室やイベントスペースを借りることはできますか？
A.
民間企業への貸し出しは行っておりません。
行政や自治体などによりますアニメ企画の実施については、当ホームページ内「お問い合わせ」フォームをご利用ください。